Algemene voorwaarden

Welkom bij seeRotterdam! Wij willen graag dat uw ervaring soepel en plezierig verloopt. Om dat te waarborgen, zijn op alle reserveringen, aanvragen en diensten van seeRotterdam de onderstaande algemene voorwaarden van toepassing. Door een reservering te maken of onze diensten te gebruiken, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Artikel 1 – Algemeen
1.          Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle reserveringen, aanvragen en overeenkomsten met seeRotterdam, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.         De meest recente versie van deze voorwaarden geldt voor iedere reservering of aanvraag. seeRotterdam behoudt zich het recht voor om de voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Eventuele wijzigingen worden duidelijk gecommuniceerd en gelden niet met terugwerkende kracht.
3.         Een actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op verzoek kosteloos aan u verstrekt, bijvoorbeeld per e-mail of als download via onze website.

Artikel 2 – Reservering
1.          Reserveringen voor fietstours of andere diensten kunnen worden gemaakt via de website, per e-mail of telefonisch.
2.         Een reservering is definitief zodra u hiervan een bevestiging ontvangt. Dit kan zijn:
•          een schriftelijke bevestiging bij een online reservering;
•          een mondelinge bevestiging bij een telefonische reservering.
3.         Bij het maken van een reservering is het van belang dat u juiste en volledige gegevens verstrekt. U bent hiervoor verantwoordelijk.
4.         De persoon die de reservering maakt, is verantwoordelijk voor de naleving van deze algemene voorwaarden door alle mede-deelnemers.
5.         Reserveringen die via een partner van seeRotterdam worden gemaakt, vallen ook onder deze voorwaarden, tenzij expliciet anders vermeld.

Artikel 3 – Prijzen
1.          De prijzen van onze tours en activiteiten staan vermeld op onze website en zijn leidend. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2.         Voor op maat gemaakte tours of activiteiten wordt een specifieke offerte verstrekt.
3.         seeRotterdam behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen, bijvoorbeeld in geval van kostprijsverhogende omstandigheden die zich voordoen na het maken van een reservering. U wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

Artikel 4 – Betaling en incassokosten
1.          Betaling voor tours en activiteiten dient plaats te vinden voorafgaand aan of direct na afloop van de tour.
2.         Betaling kan geschieden op de volgende manieren:
•          Contant of via PIN bij aanvang of afronding van de tour.
•          Vooruitbetaling via de website met betaalmethoden zoals iDeal, Apple Pay of andere gelijksoortige betaalopties.
3.         Voor groepen en bedrijven kan betaling via factuur plaatsvinden.
4.         Indien een factuur niet op tijd wordt betaald, bent u automatisch in verzuim. Vanaf dat moment bent u wettelijke rente verschuldigd:
•          Voor consumenten geldt de wettelijke rente;
•          Voor bedrijven geldt de wettelijke handelsrente.
5.         Indien betaling uitblijft, worden buitengerechtelijke incassokosten in rekening gebracht. Deze bedragen:
•          €40 voor factuurbedragen tot €300;
•          15% van het factuurbedrag voor bedragen boven €300.

Artikel 5 – Fietstours
1.          seeRotterdam behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de data en/of routes van fietstours. In dergelijke gevallen wordt u hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
2.         Instaptours worden uitgevoerd in groepsverband. Dit betekent dat andere deelnemers zich kunnen aansluiten, tenzij anders is aangegeven.
3.         Voor instaptours geldt een minimumaantal van 6 deelnemers. Indien dit aantal niet wordt gehaald, heeft seeRotterdam het recht de tour te annuleren of te verplaatsen. Bij annulering wordt het reeds betaalde bedrag volledig gerestitueerd.
4.         Privétours worden uitsluitend uitgevoerd voor uw eigen gezelschap. Echter, gidsen in opleiding kunnen hierbij meedoen, tenzij anders overeengekomen.
5.         Tijdens de tour moeten alle instructies van de gids met betrekking tot veiligheid, verkeer en materiaalgebruik strikt worden opgevolgd.
6.         Vertragingen of wijzigingen als gevolg van factoren buiten de controle van seeRotterdam, zoals het optreden van derden, leiden niet tot aansprakelijkheid van seeRotterdam.

Artikel 6 – Deelnemers
1.          Alle deelnemers dienen fysiek in staat te zijn om zelfstandig te fietsen. Indien blijkt dat een deelnemer hier niet toe in staat is, kan deze door seeRotterdam worden geweigerd, zonder restitutie. Dit is ter waarborging van de veiligheid van de groep.
2.         Personen die onder invloed zijn van alcohol of andere verdovende middelen worden niet toegelaten tot de tour. Ook hierbij vindt geen restitutie plaats.
3.         Deelname aan de tour geschiedt volledig op eigen risico. seeRotterdam is niet aansprakelijk voor schade, letsel, verlies of diefstal die tijdens de tour ontstaat, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van seeRotterdam.
4.         Minderjarigen mogen alleen deelnemen onder begeleiding van een volwassene; voogd, ouder, docent of andere verantwoordelijke begeleider.

Artikel 7 – Gebruik fietsen
1.          De deelnemer is verplicht om voor aanvang van de tour de fiets op gebreken te controleren en eventuele defecten direct te melden.
2.         Fietsen moeten te allen tijde met de meegeleverde sloten worden beveiligd. Het kettingslot dient aan een vast object te worden bevestigd.
3.         Bij verlies van een fietssleutel wordt €25 in rekening gebracht.
4.         Bij diefstal van een fiets wordt de nieuwwaarde van de fiets aan de deelnemer doorberekend. U dient in dat geval aangifte te doen en seeRotterdam onmiddellijk telefonisch op de hoogte te stellen.
5.         Schade die ontstaat tijdens de tour wordt aan de deelnemer doorberekend:
•           Bij schade boven de waarborgsom dient het meerdere direct te worden voldaan;
•           Bij schade tot aan de hoogte van de waarborgsom wordt deze ingehouden.
6.         De deelnemer is verantwoordelijk voor naleving van alle verkeersregels. Eventuele boetes komen volledig voor eigen rekening.
7.         seeRotterdam biedt geen verzekering voor diefstal of ongevallen. Het is de verantwoordelijkheid van de deelnemer om indien gewenst zelf een verzekering af te sluiten.

Artikel 8 – Annuleringen
1.          Annuleringen dienen per mail, of telefonisch aan seeRotterdam te worden doorgegeven via +31 (0)10 – 30 70 926.
2.         Voor annulering van een instap-, of privéfietstour geldt:
•           Bij annulering tot 24 uur voor aanvang worden geen kosten in rekening gebracht.
•           Bij annulering binnen 24 uur worden 100% van de kosten in rekening gebracht.
3.         Voor annulering van een arrangement geldt:
•          Annulering moet minimaal 10 werkdagen voor aanvang plaatsvinden.
•          Bij annulering binnen 10 werkdagen wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.

Artikel 9 – Opschorting en ontbinding
1.          seeRotterdam mag verplichtingen opschorten bij onvoorziene omstandigheden die buiten haar invloedssfeer liggen.
2.         Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst door beide partijen worden ontbonden.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1.          Deelname aan tours is op eigen risico. seeRotterdam is niet aansprakelijk voor schade, verlies of letsel, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
2.         Indien seeRotterdam aansprakelijk wordt gesteld, is de schadevergoeding beperkt tot het bedrag dat haar verzekering uitkeert.

Artikel 11 – Vrijwaring
De deelnemer vrijwaart seeRotterdam tegen alle aanspraken van derden die schade lijden als gevolg van de diensten van seeRotterdam.

Artikel 12 – Nietigheid
Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
1.          Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2.         Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.
3.         In geval van verschillen of interpretatieconflicten tussen de verschillende taalversies, prevaleert de Nederlandse versie.